Condiciones del Servicio

1) Definiciones

Usuario:

Persona o entidad que usa el Servicio.

Usuarios finales:

Personas a las que se les envían o reciben mensajes por WhatsApp.

Meta / WhatsApp:

Meta Platforms, Inc. y/o sus afiliadas, incluyendo WhatsApp.

WhatsApp Cloud API:

API oficial de WhatsApp para mensajería empresarial.

2) Descripción del Servicio

Wessonline provee herramientas de mensajería, administración y atención al cliente que pueden operar sobre WhatsApp Cloud API (recepción, envío, automatización, plantillas y registro de conversaciones).

3) Relación con Meta

3.1 Wessonline no es Meta ni WhatsApp y opera de forma independiente.

3.2 Al usar funciones de WhatsApp Cloud API, aceptas cumplir las políticas de Meta/WhatsApp.

3.3 Meta puede modificar o limitar funcionalidades de la API sin responsabilidad para Wessonline.

4) Registro y seguridad

4.1 Eres responsable de mantener la confidencialidad de credenciales y accesos.

4.2 Notificarás de inmediato a contacto@wessonline.com si sospechas accesos no autorizados.

5) Reglas de mensajería (opt-in / opt-out)

5.1 Opt-in obligatorio: Debes contar con autorización antes de enviar mensajes.

5.2 Opt-out: Debes ofrecer forma clara para dejar de recibir mensajes (ejemplo: "Responde BAJA").

5.3 Plantillas: Eres responsable del contenido y cumplimiento de plantillas aprobadas.

6) Uso permitido y prohibiciones

Está prohibido usar el Servicio para:

• Spam, mensajería no solicitada, acoso, fraude o phishing.
• Contenido ilegal o que viole derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la API o sistemas relacionados.
• Evadir límites o reglas de Meta/WhatsApp.

7) Datos y privacidad

7.1 El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad.

7.2 Aceptas no usar datos de mensajería para fines distintos a lo necesario.

7.3 Wessonline ofrece canal para solicitar eliminación de datos.

8) Disponibilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos entrega perfecta ni disponibilidad ininterrumpida.

9) Suspensión y terminación

Podemos suspender el acceso si incumples estas Condiciones o existe riesgo de seguridad, fraude o abuso.

Para eliminación de cuenta/datos, escribe a contacto@wessonline.com.

10) Propiedad intelectual

Wessonline, su software y materiales son propiedad de Wessonline o sus licenciantes.

11) Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, Wessonline no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o interrupciones derivadas del uso del Servicio.

12) Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

13) Contacto