Política de Privacidad
Fecha de última actualización: 22/01/2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Wessonline Autopartes S.A. de C.V. ("Wessonline", "nosotros") recopila, usa, comparte y protege información personal cuando visitas wessonline.com y/o cuando interactúas con nuestra aplicación integrada con Meta (Facebook/Instagram) ("App de Meta").
1) Responsable del tratamiento y contacto
2) Qué información recopilamos
2.1 Datos que nos proporcionas directamente
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
- Contenido de tu solicitud: mensaje, autoparte requerida, datos del vehículo.
- Evidencia y seguimiento: historial de conversaciones o solicitudes.
2.2 Datos técnicos y de uso
- Dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, sistema operativo.
- Cookies o tecnologías similares para funcionamiento y seguridad.
2.3 Datos desde Meta (si usas la App de Meta)
- Identificadores: ID de usuario/ID de Página/ID de Instagram.
- Datos de perfil básicos y/o correo (según autorización).
- Datos operativos vinculados a la función de la app.
3) Para qué usamos tu información
- Atención a clientes y ventas: responder cotizaciones y solicitudes.
- Operación y soporte: administrar solicitudes y dar seguimiento.
- Mejora del servicio: analizar rendimiento y estadísticas.
- Seguridad: detección y prevención de fraude.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridad.
4) Base legal
Tratamos datos conforme a las bases permitidas por la legislación mexicana: tu consentimiento, relación comercial y/o interés legítimo para seguridad y continuidad.
5) Con quién compartimos tu información
- Proveedores que nos ayudan a operar (hosting, correo, CRM).
- Meta (Facebook/Instagram): según tu autorización.
- Autoridades: cuando sea requerido por ley.
No vendemos tu información personal.
6) Conservación de datos
- Solicitudes/cotizaciones: 12–24 meses.
- Logs técnicos: 6–12 meses.
- Datos vía App de Meta: mientras exista la relación o hasta que solicites eliminación.
7) Tus derechos
- Acceso, rectificación, cancelación o eliminación de tus datos.
- Oposición al tratamiento.
- Revocación del consentimiento.
Canal de solicitudes:
Correo: contacto@wessonline.com
Asunto: "Privacidad – Derechos sobre datos"
8) Eliminación de datos (Meta)
Envía un correo a contacto@wessonline.com con tu nombre, correo/teléfono y solicitud de eliminación.
Plazo de atención: 15 días hábiles
También puedes revocar permisos desde Facebook: Configuración → Apps y sitios web → Eliminar.
9) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en el sitio con su fecha de actualización.